@article{oai:ksu.repo.nii.ac.jp:00010113,
 author = {涌田, 龍治 and WAKUTA, Ryuji},
 journal = {京都マネジメント・レビュー, Kyoto Management Review},
 month = {Mar},
 note = {本稿の目的は，損害保険とプロ野球における収益性と顧客維持率との関係を明らかにすることにある．具体的には，両サービス業の収益性が，クレジットカード業と同様に，顧客維持率そのものの値よりも，ディリクレモデルからの乖離度合でより十分に説明できるかどうかを問う．その結果，損害保険業の収益性は，乖離と同程度に顧客維持率でも説明できることが明らかにされる．また，プロ野球業の収益性は顧客維持率では説明できず乖離でのみ説明できることが明らかにされる．これにより，サービス業の収益性は，顧客維持率そのものの値で十分に説明されるわけではないことが示される．},
 pages = {381--392},
 title = {損害保険とプロ野球における収益性と顧客維持率},
 volume = {32},
 year = {2018}
}